Schleudermaxx –toller Kundenservice

Hallo Leute,

nachdem ich mit IKEA irgendwie nicht ganz ganz so glücklich war, muss ich Euch eine andere Geschichte erzählen, die ich wirklich toll gefunden habe.

Wir waren wieder einmal im Schleudermaxx einkaufen. Vielen wird das (so wie uns früher) diese Firma nichts sagen. Um es einmal kurz zu beschreiben, es ist die Diskonter-Marke von WEKO einem deutschen Möbelhaus. Vergleichen könnte man das Ganze in Österreich mit XXXLUTZ zu Möbelix.

Schleudermaxx Logo

So im Schnitt einmal im Quartal fahren wie eben zum Schleudermaxx. Von Braunau aus, ist das gut 1/2 Stunde entfernt, also von uns aus gut zu erreichen.

Quelle Google

Was macht den Schleudermaxx so besonders. Wir fahren immer in die Filiale nach Hebertsfelden (in Rosenheim gibt es auch eine Filiale siehe hier).

Teilweise günstiger als bei Amazon

Teilweise findet man dort wirklich erstaunliche Schnäppchen bzw. bei Werkzeug teilweise auch Markenware zu vernünftigen Preisen. Die Schnäppchen sind teilweise über 20 % unter dem Amazon Preis …

Was ich dort auch immer gerne kaufe sind Akkus … nur genau mit diesen sollte ich ein paar Probleme habe … es geht konkret um dieses Akkus

Akkus

Während der Winterzeit betreiben wir eine Außenlaterne mit genau diesen Akkus. Deswegen habe ich 2 Packungen gekauft (man will ja schließlich Geldbeutel und Umwelt schonen)

Leider kaputt

Als ich die Akkus zu Hause in mein Ladegerät gegeben habe, haben 2 Akkus perfekt geladen, 2 jedoch wurden sofort als defekt angezeigt.

Was also machen? Ohne große Erwartungen habe ich mir die e-Mail Adresse von Schleudermaxx herausgesucht und mein Problem geschildert.

Meine Reklamation wird beantwortet

Ich bekam eine freundliche Antwort von Fr. E. (Schleudermaxx), daß es ihnen leid tun würde, und ich möchte bitte meine Adresse bekanntgeben, damit sie mir eine Ersatzpackung zuschicken können.

Die Adresse habe ich ihnen geschickt, und wenige Tage darauf, war die Ersatzpackung da … zusätzlich darin ein kleines Pakerl Gummibärli.

Die Kinder haben sich natürlich besonders über die Gummibärli gefreut, und sofort sie einigem “Ausgiebigen Test” unterzogen Winking smile Ich wisst sicher was ich meine.

Erneutes Problem

Auf jeden Fall, als ich die Ersatzakkus landen wollte … war wieder einer kaputt.
Ich habe wieder eine e-Mail geschrieben … und auch sofort eine Antwort von Fr. E bekommen, daß Sie mir wieder eine Ersatzpackung schicken würde.

Ein paar Tage später, waren diesmal sogar zwei Packungen Akkus im Polsterkuvert. Als die Kinder das Polsterkuvert (vom Schleudermaxx) gesehen haben, fragen sie sofort, ob wieder Gummibärli drinnen wären.

Mehr bekommen als erwartet

In der Packung waren diesmal 2 Packungen Gummibärli (ich hatte in der zweiten e-Mail an Schleudermaxx erwähnt, das sich meine Kinder sehr gefreut hatten) und zu meiner Überraschung sogar 2 Packungen Akkus … diesmal haben wirklich alle 4 Akkus funktioniert!

Also Leute … ich bin wirklich begeistert … so etwas kundenfreundliches und nettes (besonders wegen Gummibärlis) hätte ich von einem „Möbeldiskonter“ absolut nicht erwartet.

Dort kaufen wird sicher wieder ein

Auf jeden Fall weiß ich, daß ich dort weiterhin beruhigt einkaufen kann. Wenn Reklamation so toll erledigt werden,dann kann ich nur sagen:
Es wird wieder Zeit, daß wir zum Schleudermaxx kommen – insbesondere vor Weihnachten, weil letztes Jahr hatten Sie einen Sonderverkauf von Büchern auch für Kindern neu sowie gebraucht, da musste das Christkind gleich welche mitnehmen

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Und das waren nicht die einzigen Schnäppchen vor dort!

Euer Mike

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