Irgendwie hat der Slogan „Wenn es wirklich wichtig ist, dann besser mit der Post“ f\u00fcr mich schnell seine Grundlage verloren, als ich ein nettes Einschreiben von der Post erhalten habe. Darin wurde ich informiert, da\u00df die Hinterleegungsvereinbarung mit der Post zwangsweise ge\u00e4ndert wird – wenn ich das nicht m\u00f6chte, kann ich sie nur g\u00e4nzlich widerrufen … daf\u00fcr m\u00fc\u00dfte ich mir ein Formular telefonisch anfordern ….<\/p>\n
Also um was geht es: Mein Frau und ich haben unser Einverst\u00e4ndnis erteilt, da\u00df Paketsendungen hinterlegt werden d\u00fcrfen, wenn wir nicht zu Hause sind. Das hat jetzt auch einige Jahre super toll funktioniert, nicht zuletzt wegen unserer lieben „Postlerin“ … Jetzt nimmt sich aber die Post heraus auch eingeschriebene Briefe so hinterlegen zu d\u00fcrfen. Das hei\u00dft der Brief gilt als rechtsverbindlich zugestellt, egal ob ich ihn bekommen habe oder nicht.<\/p>\n
Fr\u00fcher (als ich noch in der Stadt gewohnt habe) sind wiederholt Rechnungen und auch Mahnungen nicht zugestellt worden. Der Einschreiber war dann oft das letzte, was mir teure Anwaltskosten seitens des Lieferanten erspart hat. Jetzt kann sich jeder vorstellen, wie erfreut ich \u00fcber diese „selbstgenehmigte“ Hinterlegungserlaubnis der Post bin.<\/p>\n
Zweimalige telefonische Nachfrage bei der Hotline der Post, ob es da nicht eine bessere L\u00f6sung gebe, wurde exterm unfreundlich verneint …. sinngeam\u00e4\u00df war die Aussage: „Wenn es Ihnen nicht pa\u00dft, dann m\u00fcssen Sie halt Ihre Pakete wieder am Postamt abholen“ …<\/p>\n
Deswegen habe ich mich an die Ombudsstelle der Kronen-Zeitung gewendet, die meine Frage an die Post weitergeleitet hat – ich war im \u00fcbrigen nicht der Einzige der sich beschwert hat …<\/p>\n
Hier die Antwort der Pressesteller der Post an die Ombudsstelle der Krone:<\/p>\n
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Sehr geehrte [….],<\/em><\/p>\n generell betrifft diese \u00c4nderung nur Postkunden, die der Post eine Abstellgenehmigung f\u00fcr Pakete, EMS und Kleinpakete erteilt haben. Dabei darf der Zusteller Sendungen – sofern Sie nicht pers\u00f6nlich \u00fcbergeben werden k\u00f6nnen – an einem vereinbarten Abstellort hinterlegen.<\/em><\/p>\n Mit der Abstellgenehmigung Neu, die am 23.2.2015 startet, d\u00fcrfen dann auch eingeschriebene Briefe in den Briefkasten eingelegt werden, wenn keine pers\u00f6nliche Zustellung m\u00f6glich ist.<\/em><\/p>\n K\u00fcnftig funktioniert die Abstellgenehmigung also so:<\/em><\/p>\n a) Sendungen, die in die Hausbrieffachanlage, den Postkasten passen, werden in diese eingelegt. Das k\u00f6nnen eingeschriebene Briefe, aber auch Pakete, Kleinpakete und EMS sein. RSa- und RSb-Briefe sowie jene mit Zusatzleistungen wie „eigenh\u00e4ndig“ oder „Nachnahme“ werden dabei weiterhin nur direkt an eine Empfangsperson \u00fcbermittelt. Bei der neuen Abstellgenehmigung k\u00f6nnen die Kunden nun w\u00e4hlen, ob sie nur Variante a) oder Variante a) + b) in Anspruch nehmen wollen. Nur Variante b) zu w\u00e4hlen ist nicht m\u00f6glich.<\/em><\/p>\n Warum die K\u00fcndigung der Abstellgenehmigung nur via K\u00fcndigungsformulars m\u00f6glich ist, erkl\u00e4rt sich so: Bevor alle Inhaber bestehender Abstellgenehmigungen \u00fcber die \u00c4nderungen informiert wurden, wurden in einer Testphase bereits 20.000 Kunden vorabinformiert. Aufgrund einer sehr niedrigen Stornoquote (1,25%) und dem Bestreben, den Ressourcenverbrauch m\u00f6glichst niedrig zu halten, hat sich die Post dazu entschieden, die Infobriefe nicht mit Antwortkarten auszustatten, sondern die Stornom\u00f6glichkeit via Postkundenservice anzubieten. Dort gen\u00fcgt ein kurzer Anruf und Sie bekommen Ihr K\u00fcndigungsformular zugeschickt.<\/em><\/p>\n Ich hoffe, Ihnen damit weitergeholfen zu haben und stehe f\u00fcr Fragen gerne zur Verf\u00fcgung.<\/em><\/p>\n Beste Gr\u00fc\u00dfe<\/em><\/p>\n […]<\/em><\/p>\n ——<\/p>\n Jetzt bin ich gespannt, wie es weiter geht.<\/p>\n Die Ombudsstelle der Kronen-Zeitung hat durchblicken lassen, da\u00df sie demn\u00e4chsten einen Artikel \u00fcber diesen Sachverhalt schreiben m\u00f6chte. Sp\u00e4testens wenn Unternehmen und Gerichte nicht mehr der garantierten Zustellung vertrauen, welche ein Einschreiben bis dato gebracht hat, k\u00f6nnte ich mir vorsteleln, da\u00df einige Unternehmen dann auf diesen ziemlich teueren „Nicht-Service“ der Post verzichten werden … und dass dies nicht unbedingt zu einer Umsatzsteigerung der Post f\u00fchren wird liegt auf der Hand.<\/p>\n Bin mal gespannt, ob das zum Umdenken im Post-Management f\u00fchrt ….<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Irgendwie hat der Slogan „Wenn es wirklich wichtig ist, dann besser mit der Post“ f\u00fcr mich schnell seine Grundlage verloren, als ich ein nettes Einschreiben von der Post erhalten habe. Darin wurde ich informiert, da\u00df die Hinterleegungsvereinbarung mit der Post … Weiterlesen
\nb) Sendungen die nicht in den Postkasten passen, werden am vereinbarten Abstellort hinterlegt. Das k\u00f6nnen sowohl Gro\u00dfbriefe als auch Pakete sein.<\/em><\/p>\n