{"id":818,"date":"2016-09-19T21:02:28","date_gmt":"2016-09-19T19:02:28","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.dreamland.cc\/?p=818"},"modified":"2016-09-19T21:02:28","modified_gmt":"2016-09-19T19:02:28","slug":"hotel-cryston-leider-hat-es-seine-besten-zeit-hinter-sich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.dreamland.cc\/?p=818","title":{"rendered":"Hotel Cryston–leider hat es seine besten Zeit hinter sich"},"content":{"rendered":"

Ich habe lange Zeit \u00fcberlegt, ob ich diesen Artikel \u00fcberhaupt schreiben soll, aber wie ich jetzt die Urlaubsfotos durchsortiert habe von unserem letzten Wien Urlaub ist es in mir die Ver\u00e4rgerung wieder hochgekocht. Daher werde ich mal erz\u00e4hlen, was uns dort widerfahren ist:<\/p>\n

Bereits im M\u00e4rz habe ich f\u00fcr ein kleines Appartement (eigentlich 2 kleine Doppelbettzimmer die \u00fcber einen Gang verbunden sind) im Hotel Cryston in Wien angefragt. Dabei habe ich konkret nach diesem Appartement nachgefragt, und auch ein entsprechendes Angebot bekommen, welches ich dann auch angenommen habe. Ein paar Jahre zuvor gab es mit der Reservierung Probleme \u2026 das wollte ich heuer vermeiden.<\/p>\n

Als ich kurz vor der Anreise nochmals nachgefragt habe (Freitag ca. 13:00 Uhr), ob eh alles geklappt h\u00e4tte, wurde nach einiger Zeit meine Reservierung gefunden, allerdings f\u00fcr ein ganz anderes 4 Bettzimmer. Als ich entgegnete, da\u00df was anderes vereinbart w\u00e4re, wurde mir relativ barsch mitgeteilt, da\u00df man da jetzt nichts machen k\u00f6nne, weil die Gesch\u00e4ftsleitung nicht anwesend ist, und man im \u00fcbrigen jetzt andere G\u00e4ste zu betreuen h\u00e4tte. Auf meine schriftliche Urgenz wurde dann das \u201cVersehen\u201d aufgekl\u00e4rt, und ,mir wurde das gew\u00fcnschte Apartment zugesagt. Also sind wir angereist.<\/p>\n

Ich mu\u00df bevor ich weiter erz\u00e4hle, vielleicht etwas \u00fcber das Hotel Cryston erz\u00e4hlen: Bis vor wenigen Jahren war das Hotel im Besitz der Familie Gritsch von welcher wir immer sehr freundlich und zuvorkommend behandelt wurden. Nachdem wir \u00fcber 10 Jahre dort jedes Jahr unseren Wienurlaub dort verbracht haben, haben wir uns wohl gef\u00fchlt \u2026 zwar ist das Hotel ein Wiener Altbau aber immer sauber und gepflegt \u2026 
Vor ein paar Jahren (die Familie Gritsch d\u00fcrfte in Pension gegangen sein) wurde das Hotel verkauft. Leider hat sich seither auch die komplette Kultur des Unternehmens ge\u00e4ndert. Dies merkt man bereits, da\u00df das gesamte Personal nur noch Deutsch mit mehr oder weniger starkem Akzent spricht. Auch die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin oder wie sie sich lt. e-Mail Signatur nennt CEO, f\u00fchrt das Hotel meiner Wahrnehmung nach, \u00e4u\u00dferst Autorit\u00e4r und niemand vom Personal kann ein Problem l\u00f6sen, ohne mit Ihr R\u00fccksprache zu halten. Nat\u00fcrlich kann mir so etwas als Kunde egal sein, aber wenn man das \u00fcberall sp\u00fcrt, tr\u00e4gt das nicht zum Wohlf\u00fchlen bei.<\/p>\n

Aber das haben wir ja bereits gewusst, allerdings was uns dann im Zimmer erwartet hat, darauf waren wir nicht vorbreitet:<\/p>\n

Der Duschkabine hat auf der einen Seite einen 3 teilige Schiebewand quasi als Duschvorhang. Diese Teile waren so ausgerissen bzw. verkeilt und unten ausgehakt, da\u00df man die Dusche nicht betreten konnte \u2013 nur mal laut gedacht: Wie putzt man sie dann? Die lila Striche auf der Duschwand (ich vermute von Lippenstift) waren auch nicht gerade erfreulich:<\/p>\n

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Mein Sohn h\u00e4tte genau an diesem Abend die Dusche ben\u00f6tigt, da er einen steifen Hals bekommen hatte, und warmes Wasser da sicher geholfen h\u00e4tte.<\/p>\n

Als ich dann auf die Toilette gehen wollte, ist mir kam mir der T\u00fcrgriff entgegen:<\/p>\n

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Die Elektro-Installation l\u00e4sst auch etwas zu w\u00fcnschen \u00fcbrig:<\/p>\n

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Zus\u00e4tzlich haben wir dann im Schlafzimmer noch ein totes Insekt am Boden gefunden:<\/p>\n

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Da es schon sp\u00e4t in der Nacht war, habe ich mich erst am n\u00e4chsten Morgen beim Portier dar\u00fcber beschwert. Er fragte mich ganz unverbl\u00fcmt, was er denn jetzt machen sollte. Ich habe ihm dann mitgeteilt, da\u00df er Frau F. (Gesch\u00e4ftsleitung)  informieren k\u00f6nne, und ich gerne mit ihr sprechen m\u00f6chte. Er meinte sie h\u00e4tte jetzt keine Zeit, erst als ich ihm die Fotos am Handy gezeigt habe, hatte sie dann pl\u00f6tzlich doch Zeit f\u00fcr mich. Ich habe ihr die Fotos kurz gezeigt, und sie eingeladen doch mit mir ins Appartement zu schauen, damit ich ihr noch weitere Probleme aufzeigen k\u00f6nne. Ich habe Ihr bereits die Br\u00fccke gelegt, da\u00df ich meinte, da\u00df sie nicht alles wissen k\u00f6nne, ich Ihr aber die Chance geben m\u00f6chte, es zu verbessern.<\/p>\n

Ich habe Ihr dann im Zimmer die Probleme gezeigt (siehe Fotos oben) + folgende weitere Probleme:<\/p>\n